Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями

Установлена Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» Участвовать в голосовании

Цель

  • информирование граждан о качестве оказания услуг медицинскими организациями;
  • повышение качества деятельности медицинских организаций

Участники

Медицинские организации, участвующие в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи

Оценка

Оценить медицинскую организацию можно заполнив интерактивную анкету на сайте Министерства здравоохранения в разделе «Независимая оценка» (ссылки на сайтах МО и на потале "Незвисимая оценка" ДЗ). А также на бумажном носителе в медицинской организации.

Независимая оценка качества в 2016 году

Список организаций в отношении которых планируется проведение независимой оценки качества в 2016 году

Медицинские организации подконтрольные департаменту здравоохранения
Медицинские организации не подконтрольные департаменту здравоохранения

Независимая оценка качества в 2015 году

Результаты опросов получателей социальных услуг в сфере здравоохранения за 2015 год

№ п/п

Наименование учреждения

Итоговый балл

Поликлиники

1.

ГАУЗ «Брянский клинико-диагностический центр»

63,6

2.

ГБУЗ «Жирятинская центральная районная больница»

59,4

3.

ГАУЗ «Брянская городская поликлиника № 1»

59,2

4.

ГАУЗ «Брянская городская поликлиника № 7»

58,4

5.

ГАУЗ «Брянская городская поликлиника № 9»

54,3

6.

ГБУЗ «Карачевская центральная районная больница»

54,2

7.

ГАУЗ «Брянская городская поликлиника № 5»

52,7

8.

ГБУЗ «Дубровская центральная районная больница»

49,7

Стационары

1.

ГБУЗ «Брянская областная инфекционная больница»

66,1

2.

ГАУЗ «Брянская городская больница № 1»

65,3

3.

ГАУЗ «Брянский областной госпиталь для ветеранов войн»

64,9

4.

ГБУЗ «Карачевская центральная районная больница»

63,7

5.

ГАУЗ «Брянская городская больница № 4»

60,3

6.

ГБУЗ «Жирятинская центральная районная больница»

59,7

7.

ГБУЗ «Дубровская центральная районная больница»

59,3

8.

ГАУЗ «Брянский областной онкологический диспансер»

55,2

Результаты анализа независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в отношении которых проводилась проверка в 2015 году

По результатам анализа Общественный совет рекомендовал:

На основании результатов независимой оценки качества департамент здравоохранения принял решения:

Проведены следующие мероприятия по устранению недостатков:

План работ департамента здравоохранении Брянской области по независимой оценке качества оказания услуг медицинскими организациями на 2016-2018 годы


п/п
Содержание работ Срок
исполнения
Ответственный
исполнитель
Целевые показатели
2016 г. 2017 г. 2018 г.
1. Проведение заседаний Общественного совета при департаменте здравоохранения Брянской области по проведению независимой оценки качества работы государственных учреждений, оказывающих услуги в сфере здравоохранения Ежеквартально А. В. Афанасьев 4 4 4
2. Мониторинг организации и проведения независимой оценки в Брянской области:
- состав общественного совета;
- определение перечня медицинских организаций, участвующих в независимой оценке в текущем году;
- анкетирование;
- состав информации;
- результаты независимой оценки;
- рассмотрение результатов независимой оценки.
Постоянно А. В. Афанасьев Не менее 35% Не менее 35% Не менее 35%
доля медицинских организаций, охваченных независимой оценкой
3. Участие в видеоселекторных совещаниях по независимой оценке Ежеквартально А. В. Афанасьев 4 4 4
4. Организация проведения контрольных мероприятий по независимой оценке в подведомственных медицинских организациях В течение года А. В. Афанасьев 100% 100% 100%
% от участвующих в независимой оценке медицинских организаций
5. Организация круглых столов, конференций и др. мероприятий для информирования населения о независимой оценке, взаимодействие со средствами массовой информации В течение года А. В. Афанасьев Не менее 2 Не менее 2 Не менее 2
6. Размещение информации о результатах независимой оценки в подведомственных медицинских организациях на официальном сайте департамента здравоохранения Брянской области для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (www.bus.gov.ru) (приказ Министерства финансов Российской Федерации от 22 июля 2015 г. № 116н «О составе информации о результатах независимой оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, оказания услуг организациями культуры, социального обслуживания, медицинскими организациями, размещаемой на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», и порядке ее размещения») (далее - www.bus.gov.ru) Ежегодно А. В. Афанасьев,
Е. В. Крень
     
7. Информационная и техническая поддержка раздела «Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями» в актуальном состоянии на официальном сайте департамента здравоохранения Брянской области в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет» Постоянно Е. B. Крень      
8. Анализ информации о проведенной независимой оценке и ее результатов на официальных сайтах органов государственной власти субъектов Российской Федерации в сфере охраны здоровья и на www.bus.gov.ru Постоянно А. В. Афанасьев 100% 100% 100%
% от участвующих в независимой оценке медицинских организаций
9. Представление в Министерство здравоохранения Российской Федерации информации о проведении независимой оценки 1 раз в полугодие (до 20 января и до 5 июля) А. В. Афанасьев      

Порядок рассмотрения результатов независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, находящимися в ведении департамента здравоохранения Брянской области

  1. Настоящим Порядком устанавливаются порядок и сроки рассмотрения результатов независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, находящимися в ведении департамента здравоохранения Брянской области и участвующими в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее соответственно — Департамент, медицинские организации, независимая оценка), полученных в ходе проведения независимой оценки медицинских организаций Общественным советом при департамента здравоохранения Брянской области (далее — Общественный совет), а также учёт результатов независимой оценки при выработке мер по совершенствованию работы медицинских организаций, а также принятию мер дисциплинарного характера по ее итогам.
  2. Общественный совет представляет подготовленную по итогам проведения независимой оценки медицинских организаций информацию о ее результатах, а также предложения и/или рекомендации по улучшению работы каждой медицинской организации в Департамент.
  3. Департамент:
    • месячный срок рассматривает поступившую в соответствии с пунктом 2 настоящего Порядка информацию от Общественного совета;
    • подготавливает предложения по совершенствованию работы медицинских организаций и повышению качества обслуживания, в том числе по разработке медицинскими организациями, набравшими менее 50 % баллов, планов мероприятий по совершенствованию работы медицинских организаций и повышению качества обслуживания;
    • подготавливает предложения для Комиссии по оценке выполнения целевых показателей деятельности медицинских организаций, находящихся в ведении департамента здравоохранения Брянской области, критериев оценки эффективности их руководителей, которая учитывает эти результаты при оценке эффективности деятельности медицинских организаций и премирования руководителей;
    • обеспечивает контроль реализации плана мероприятий по совершенствованию работы медицинских организаций и повышению качества обслуживания.
  4. Директор ГАУЗ «Медицинский информационно-аналитический центр» Е. В. Крень:
    • размещает информацию о результатах независимой оценки на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в сети «Интернет» (www.bus.gov.ru).
  5. Департамент, в лице ответственного за организацию работы по независимой оценке первого заместителя директора департамента здравоохранения Брянской области А. В. Афанасьева, поручает руководителям медицинских организаций в течение 10 рабочих дней утвердить по согласованию с Департаментом план мероприятий по совершенствованию работы медицинских организаций и повышению качества обслуживания, устранению замечаний.
  6. Медицинские организации разрабатывают и утверждают планы мероприятий по совершенствованию работы медицинской организации и повышению качества обслуживания.
  7. Результаты независимой оценки учитываются при применении мер дисциплинарного характера в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Общественный совет при департаменте здравоохранения Брянской области по проведению независимой оценки качества работы государственных учреждений, оказывающих услуги в сфере здравоохранения

Приказом департамента здравоохранения Брянской области от 12 августа 2013 № 751 создан Общественный совет при департаменте здравоохранения Брянской области по проведению независимой оценки качества работы государственных учреждений, оказывающих услуги в сфере здравоохранения. Этим же приказом утверждено Положение об Общественном совете по проведению независимой оценки качества.

Общественный   совет  является совещательным органом, созданным с целью  проведению независимой оценки качества работы государственных учреждений, оказывающих услуги в сфере здравоохранения, а также формирования эффективной государственной политики в сфере здравоохранения, повышения открытости и доступности информации о деятельности департамента и государственных учреждений здравоохранения, в отношении которых департамент осуществляет функции и полномочия учредителя, повышения качества работы учреждений, проведения независимой системы оценки качества работы медицинских организаций.

Общественный совет при департаменте здравоохранения Брянской области по проведению независимой оценки качества работы государственных учреждений, оказывающих услуги в сфере здравоохранения


п/п
ФИО Должность в совете Место работы, должность Общественная деятельность Кем предложен состав совета
1. Рыженкова Ирина Георгиевна председатель Совета Доцент кафедры менеджмента, государственного и муниципального управления Брянского филиала РАНХиГС   личное заявление
2. Карпенко Екатерина Викторовна секретарь Совета ведущий научный сотрудник Брянского филиала РАНХиГС член Совета
общественных организаций по защите прав пациентов при департаменте здравоохранения Брянской области
личное заявление
3. Байдикова Любовь Анатольевна член Совета главный фельдшер ГАУЗ БГССМП член БРОО "Ассоциация сестринского персонала Брянщины" эксперт ОНФ личное заявление
4. Фетисов Сергей Николаевич член Совета Главный врач ГБУЗ «Брянская городская детская больница № 2» Председатель Правления Брянской региональной общественной организации взаимодействия медицинских работников «Врачебная палата» личное заявление
5. Цыганкова Ирина Николаевна член Совета   директор Благотворительного фонда помощи детям с онкогематологическими и иными тяжелыми заболеваниями «Ванечка» личное заявление
6. Чепиницкая Марина Егоровна член Совета   руководитель Брянской региональной общественной организации «Поверь в себя» личное заявление
7. Шульга Тамара Петровна член Совета Директор Центра ПК и ППК Брянского филиала РАНХиГС   личное заявление

Приказы:

Протоколы заседаний общественного совета:

Нормативные правовые документы

Документы департамента здравоохранения Брянской области

Документы ГАУЗ «МИАЦ»

Документы Министерства здравоохранения